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视光中心社区店如何开展视觉训练工作

2016-08-03 20:01:19 来源: 天津市眼科医院验光配镜中心

  随着眼镜传统店向视光中心的升级调整,对专业性的要求越来越高。眼镜同行都希望通过拓展专业项目来提升自身的专业水平,视觉训练项目应运而生。那么,视光中心社区店应该如何开展视觉训练工作呢?笔者以天津市眼科医院配镜中心社区店为例总结出以下几点。
  1、首先建立一个以视光中心模式为基础的门店
  这种类型的门店不单单只是以销售经营为主,要突出专业性,在人员配备上要求有2~3名具有国家承认的验光技术职称的视光师,1~2名具有视光专业背景视觉训练师,4~5名配镜师。同时,人员分工明确需明确:视光师负责为顾客制定个性化屈光矫正方案,这其中包括验光、双眼视的评估及视觉训练方案的制定。视觉训练师负责按照视光师制定的方案进行视觉训练,制定视觉训练预约时间表、视觉训练监督表、视觉训练复查及回访的工作,并负责家庭训练的指导工作。配镜师要了解掌握视觉训练相关知识,结合顾客的视觉训练方案选择合适的配镜方案,并根据视光师建议的训练产品进行销售工作。
  2、要有专业的设备,门店日常工作安排要有序
  在门店设备配置上,需要有基础的电脑验光仪、综合验光仪、焦度计、裂隙灯、非接触式眼压计等,有条件的门店还可以配备角膜地形图仪、IOL-Master等设备。同时,需要配备视觉训练工具,如双面镜、聚散球、视力卡、远近字母表、彩色训练卡片、偏心的同心圆卡、救生圈卡、范围系列立体镜等。另外,要配备视觉训练产品,如双面镜、聚散球、视力卡、远近字母表、视觉训练软件等。
  在门店日常工作安排上,每天要配备在岗视光师、视觉训练师、配镜师至少各一名,周末及节假日要求全部到岗。同时,要按照视觉训练预约时间表安排顾客到店进行视觉训练,争取做到“一对一”的训练,这样可以更好地了解顾客的训练效果,及时地调整训练方案。
  3、顾客来源及病历要求
  配镜中心需要进行视觉训练的顾客,主要来自于到店配镜顾客和门诊转诊的患者,出现视疲劳等症状时多由视光师建议进行视觉训练。另一部分顾客,多来自于社区体检、微信宣传及老顾客推荐,还有一小部分是延续上次视觉训练的顾客。
  视觉训练病例包括:调查问卷,进一步的双眼视检查结果,视觉训练预约时间表,训练记录、复诊记录、回访记录及家庭训练记录。视觉训练对病例填写有严格的要求,要尽量做到一目了然。除了有完整的屈光矫正检查结果,包括眼部健康检查、综合验光仪检查、调节功能检查、双眼视功能的检查、视光相关检查等,还需要根据检查结果,制定出个性化屈光矫正方案(十五步)。这些都要由视光师详细记录在病例上,并由相关人员保存。
  4、视觉训练沟通的重要性
  视觉训练,不应该是机械地去按照流程进行训练,沟通也尤为重要。得到家长的信任与理解,往往能使视觉训练取得事半功倍的效果。遇到不同类型家庭的孩子需要采取不同的沟通方式:比如“权威型”家庭,这类家长“高要求、高反应”,这样家庭出来的孩子易沟通,进行视觉训练取得的效果最快、最好;而“溺爱型”家庭对孩子则是“低要求、高反应”,这样家庭教育出来的孩子依赖、任性、冲动、幼稚、做事缺乏恒心,这就要求做视觉训练的时候要加倍耐心,此外针对 “专制型”家庭、“忽视型”家庭的孩子,沟通技巧也各不相同。
  视光师进行视觉训练不仅仅是按照程序机械地工作,而是要顺应孩子的心理、生理发展的自然规律,从玩耍中培养孩子的兴趣,从而达到他们对视觉训练不排斥、不抵触的态度。训练过程中,要相信每个孩子的能力和可塑造性,在达到视觉训练预期效果的同时,让每个做训练的孩子都能感受到视觉的清晰、舒适和持久。
  在视觉训练工作中要明确,视觉训练不仅是为了矫正戴镜者的视力,还要让他们的视功能可以恢复正常 ,为每个配镜者提供全程的视力服务,缓解或消除他们生活中由视功能问题引起的各种症状,提高生活品质。

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